งานบริการ

บทสรุป บริการ เป็นข้อเสนอที่จับ ต้องไม่ได้ซึ่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า บริการมักได้รับการอธิบายในแง่ของคุณลักษณะ เช่น ความน่าเชื่อถือ การตอบสนองและคุณภาพ ในหลายกรณี งานบริการ บริการต่างๆ ยังแตกต่างจากสินค้าในเรื่องความเน่าเสียง่าย กล่าวคือ ไม่สามารถจัดเก็บไว้ใช้ในอนาคตได้ บทความนี้ได้ให้คำจำกัดความของบริการและอภิปรายถึงคุณลักษณะสำคัญบางประการที่ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว